Het korte antwoord
Een kennisassistent is afhankelijk van de informatie die hij kan raadplegen. Kies betrouwbare bronnen, respecteer toegang en maak zichtbaar wanneer informatie ontbreekt of onzeker is.
Kies een afgebakende kennisvraag
Begin bijvoorbeeld met interne werkinstructies voor één afdeling. Een verzameling van alle bedrijfsbestanden bevat vaak tegenstrijdige versies en informatie zonder duidelijke eigenaar. Een kleinere, goed beheerde bronset maakt evaluatie overzichtelijker.
Wijs eigenaars van de informatie aan
Leg vast wie documenten actueel houdt en hoe verouderde informatie wordt verwijderd of vervangen. Maak onderscheid tussen een geldende werkwijze en een oud concept. De AI-toepassing kan gebrekkig informatiebeheer niet vanzelf oplossen.
Toon waarop een antwoord gebaseerd is
Laat gebruikers waar mogelijk naar de gebruikte bron gaan. Controleer of die verwijzing het antwoord echt ondersteunt en of de gebruiker de bron mag openen. Ontwerp ook een duidelijke reactie voor vragen waarvoor onvoldoende informatie beschikbaar is.
Test met vragen uit de praktijk
Verzamel normale vragen, lastige uitzonderingen en vragen die de assistent niet hoort te beantwoorden. Beoordeel juistheid, brongebruik en toegangsgrenzen. JViT helpt de technische implementatie verbinden aan informatiebeheer, zodat gebruikers weten wanneer ze op het antwoord kunnen voortbouwen en wanneer navraag nodig is.
Bespreek dit met uw team
- Welke bronnen zijn leidend?
- Wie houdt ze actueel?
- Worden toegangsrechten gerespecteerd?
- Hoe reageert de assistent bij ontbrekende informatie?
