Telefonie, contactcenter en AI in één platform.

Een centrale voor iedere werkplek

Yeastar brengt vaste telefonie, mobiele apps, softphones en samenwerking samen. We richten gebruikers, nummers, openingsuren, keuzemenu’s en belgroepen in rond de werking van uw organisatie.

Contactcenter met overzicht

Wachtrijen, routering, rapportering en opnames helpen uw team klantcontact gestructureerd opvolgen. We bepalen vooraf welke gegevens nodig zijn en wie toegang krijgt.

Integraties die werk besparen

Waar technisch passend verbinden we Yeastar met Microsoft Teams, CRM, Active Directory en andere bedrijfsprocessen. Zo blijft relevante informatie dicht bij het gesprek.

AI met duidelijke grenzen

Mogelijkheden zoals transcriptie, samenvatting en een AI-receptionist zetten we doelgericht in, met aandacht voor privacy, transparantie en menselijke overdracht.

Migratie zonder verrassingen

We inventariseren nummers, toestellen, verbindingen en belstromen, plannen de omschakeling en begeleiden uw medewerkers. Na de start volgen beheer, updates en ondersteuning.

Voor wie is Yeastar-telefonie bedoeld?

Yeastar past bij ondernemingen die bereikbaarheid, samenwerking en klantcontact in één omgeving willen samenbrengen. Bijvoorbeeld teams die over meerdere vestigingen verspreid zijn, medewerkers die onderweg of thuis werken met een mobiele app of softphone, en klantendiensten die wachtrijen, routering en rapportering nodig hebben. Ook wanneer u telefonie wilt verbinden met Microsoft Teams, uw CRM of Active Directory, of van een oudere centrale overstapt, bekijken we of Yeastar de juiste keuze is.

Zo werken we

1. Inventaris. We brengen nummers, toestellen, verbindingen en belstromen in kaart.
2. Ontwerp. We bepalen gebruikers, nummers, openingsuren, keuzemenu's, belgroepen en wachtrijen. We leggen vooraf vast welke gegevens nodig zijn, bijvoorbeeld voor opnames en rapportering, en wie er toegang toe krijgt.
3. Integraties en AI. Waar technisch passend koppelen we Yeastar met Microsoft Teams, CRM, Active Directory of andere bedrijfsprocessen. AI-functies zoals transcriptie of een AI-receptionist zetten we alleen in waar ze een duidelijk doel hebben.
4. Migratieplan. We onderzoeken nummeroverdracht met de betrokken provider, controleren de compatibiliteit van uw toestellen en plannen de omschakeling.
5. Omschakeling en begeleiding. We voeren de overstap uit en begeleiden uw medewerkers.
6. Beheer. Na de start volgen beheer, updates en ondersteuning.

Wat u ontvangt

• Een Yeastar-omgeving die is ingericht rond de werking van uw organisatie.
• Een migratieplan met nummeroverdracht, voorwaarden en timing.
• Advies over welke toestellen u kunt behouden en welke u beter vervangt.
• Duidelijke afspraken over beheer, updates en ondersteuning na de overstap.